次文化与现实世界

百联集团（总部位于上海的大型国有商业集团，以下简称“百联”）与阿里巴巴集团在上海宣布达成战略合作，在全业态融合创新、新零售技术研发、高效供应链整合、会员系统互通、支付金融互联、物流体系协同等六个领域携手合作。

在此背景下，百联做了一系列不同品类新零售店铺尝试。本项目是从泛动漫人群入手，将活跃在网络上的ACGN人群引入到线下实体动漫体验店，可现场参与二次元相关的活动&购买动漫周边商品，结合阿里的线上能力，消费者可选择现场购买或网上预订。

01-定性角度 了解重度动漫爱好者特征

调研从访谈重度动漫爱好者开始，探究这个在大众眼里的小众人群的生活方式，如何与结缘动漫、享受动漫。重度从追番量、动漫周边消费量、特征行为（Cosplay，参加漫展）等角度来定义。 重度动漫爱好者勾勒了动漫体验店种子用户的画像，为体验店活动&商品品类奠定了选品基础。

02-定量角度 验证泛动漫爱好者需求度

结合定性调研结果和百联内部输入，圈出动漫体验店服务类型&商品品类，从广度上通过泛动漫爱好者来验证玩法需求度。

03-碰撞 确定体验店发展雏形

在完成前述工作后，我们采用工作坊的形式，邀约百联内部利益相关人士&首批消费者代表，确定体验店服务品类&店面布局。